Центр юридических услуг

Все о ваших правах

Социальный конфликт и пути их разрешения план

10 Конфликтогены — слова, действия ( или бездействие), могущие привести к конфликту. Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами.

1 Социальные конфликты и способы их разрешения Лекция 4

16 ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Разрешить конфликт — это значит: устранить конфликтную ситуацию; исчерпать инцидент. Вторая формула конфликта: сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту. Каждая из конфликтных ситуаций своим проявлением играет роль инцидента для другой. Разрешить конфликт — значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

9 Причины возникновение конфликтов 1. Акцентирование внимания не на информации, а на эмоциях. 2. Высокое внутренне напряжение, которое сбрасывается через конфликтные ситуации. 3. Эмоциональное выгорание. 4. Сплетни, как завуалированная форма агрессии. 5. Использование конфликтогенов

11 ТИПЫ КОНФЛИКТОГЕНОВ стремление к превосходству; проявление агрессивности; проявление эгоизма.

13 Проявление агрессивности человек с повышенной агрессивностью, является ходячим конфликтогеном, поскольку выплескивает накопившееся раздражение на окружающих. человек с агрессивностью ниже средней рискует добиться в жизни намного меньше, нежели он достоин. Полное отсутствие агрессивности граничит с апатией или с бесхарактерностью, ибо обозначает отказ от борьбы.

14 Проявление эгоизма Эгоизм — это ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладание своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей. Проявление эгоизма заключается в отношении к другому человеку как объекту и средству достижения своекорыстных целей.

12 Стремление к превосходству Снисходительное отношение; Хвастовство; Категоричность; Навязывание своих советов; Перебивание собеседника; Утаивание информации; Нарушение этики, намеренные или непреднамеренные Подшучивание; Обман или попытка обмана; Напоминание…

Социальные конфликты и способы их разрешения Лекция 4

17 Ключевую роль в разрешении конфликта играет правильное формулирование конфликтной ситуации. Правило 1. Помните, что конфликтная ситуация это то, что надо устранить. Правило 2. Конфликтная ситуация всегда возникает раньше конфликта Правило 3. Формулировка должна подсказывать, что делать. Правило 4. Задавайте себе вопросы почему? до тех пор, пока не докопаетесь до первопричины, из которой проистекают другие. Правило 5. Сформулируйте конфликтную ситуацию своими словами, по возможности не повторяя слов из описания конфликта. Правило 6. В формулировке обойдитесь минимумом слов. краткость сестра таланта. Конфликтная ситуация это диагноз болезни под названием конфликт. Только правильный диагноз дает надежду на исцеление.

15 4) Последствия и способы разрешения социальных конфликтов

4 Конфликт –(от лат. conflictus- столкновение) — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. Социальный конфликт – это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов; — прямое или косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку; — особая форма исторического движения к новому социальному единству.

2 План 1) Понятие « социальный конфликт » 2) Типология социальных конфликтов 3) Стадии конфликта и его причины 4) Последствия и способы разрешения социальных конфликтов

Верны ли следующие суждения о социальных конфликтах? А. Одним из условий возникновения социального конфликта могут стать различия в ценностях противоборствующих сторон. Б. Социальные конфликты всегда ведут к негативным последствиям. 1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны Ответ: 1. Задание 2.

Рекомендации, следование которым ускоряет процесс разрешение конфликта: Во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов. Конфликтующие стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности. Участники конфликта должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу. Все конфликтующие стороны должны проявлять склонность к компромиссу.

Маиериал можно использовать на уроках обществознания при изучении темы «Социальный конфликт»

Ниже приведен перечень терминов. Все они, за исключением одного, связаны с понятием « социальный конфликт ». Компромисс; переговоры; арбитраж; реабилитация; свидетели. Найдите и укажите термин, не связанный с понятием «социальный конфликт». Ответ: реабилитация . Задание 1.

Социальный конфликт и пути его разрешения

Способы разрешения социальных конфликтов: компромисс – решение проблемы через взаимные уступки сторон; переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы; арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы; применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

Причины социальных конфликтов: социальная неоднородность общества, наличие противоположных ориентаций; различия в уровнях доходов, власти, культуры, социальном престиже, доступе к образованию, информации; религиозные различия; поведение человека, его социально-психологические черты (темперамент, интеллект, общая культура и др.).

Верны ли следующие суждения о социальных конфликтах? А. Конфликты могут оказывать положительное воздействие на общество. Б. Одним из способов разрешения социального конфликта являются взаимные уступки противоборствующих сторон. 1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны Ответ: 3 . Задание 3.

Основные стадии конфликта: Предконфликтная – конфликтная ситуация. Непосредственно конфликт – недоверие и отсутствие уважения к противнику; согласие невозможно. Разрешение конфликта – завершение инцидента, устранение причин конфликта.

Возможные пути выхода из конфликтов: Реставрация Невмешательство (выжидание) Обновление

Функции социальных конфликтов Позитивные: Негативные: информирование о наличии социальной напряженности; стимулирование социальных изменений; снятие социальной напряженности. создание стрессовых ситуаций; дезорганизация социальной жизни; разрушение социальной системы.

Конфликт – столкновение, вызванное противоречивыми установками, целями и способами действия по отношению к конкретному предмету или ситуации. Составляющие конфликта: субъекты конфликта; предмет конфликта; причина конфликта; повод для конфликта.

В истории социологии имеют место различные концепции, раскрывающие сущность социальных конфликтов. Автор концепции Сущность концепции Георг Зиммель, немецкий философ и социолог Конфликт – снос старых культурных форм новыми. Сущность социального конфликта заключается в столкновении между постоянно обновляемым содержанием жизни и устаревшими, отжившими формами культуры. Герберт Спенсер, английский философ Социальный конфликт обусловлен борьбой за существование , которая в свою очередь определяется ограниченным объемом жизненных ресурсов Карл Маркс, немецкий экономист и социолог Существует постоянный конфликт между производительными силами и производственными отношениями , который по мере развития техники и производительных сил становится все более острым, пока не приводит к смене способа производства. Классовая борьба, классовый конфликт является движущей силой истории, порождающей социальные революции, в результате которых общество переходит на более высокий уровень развития Макс Вебер, немецкий социолог, философ, историк Конфликт имеет ценностный характер. Общество есть арена социального действия, столкновения ценностей и норм, являющихся атрибутами тех или иных индивидов, социальных групп или институтов. Борьба между социальными структурами, отстаивание ими своих социальных статусов, своих стилей жизни в конечном счете стабилизирует общества

б) по источнику возникновения: объективные, субъективные и ложные;

Основателем конфликтологической традиции в социологии принято считать создателя органической школы Герберта Спенсера. Спенсер полагал, что конфликты в обществе представляют собой проявление процесса естественного отбора и всеобщей борьбы за выживание. Конкурентная борьба и неравенство ведут к отбору сильнейших, обрекая на гибель более слабых. Спенсер считал возможным избежать революционного пути разрешения конфликтов и отдавал предпочтение эволюционному развитию челове-чества.

Самым оптимальным разрешением конфликта социологи считают достижение консенсуса. Консенсусэто согласие значимого большинства представителей некоторого сообщества относительно важных аспектов его функционирования, выраженное в оценках и действиях. Консенсус не означает единогласия, поскольку добиться полного совпадения позиции сторон практически невозможно, да и не нужно. Главное, чтобы ни одна из сторон не высказывала прямых возражений; также при разрешении конфликта допускается нейтральная позиция сторон, воздержание от голосования и т. п.

Социальная неоднородность общества, различия в уровне доходов, собственности, власти, престижа, горизонтальная и вертикальная мобильность закономерно приводят к обострению общественных противоречий и конфликтам. Конфликты представляют собой особый тип социального взаимодействия, субъектами которого являются общности, организации и отдельные личности с реально или предположительно несовместимыми целями.

Завершение конфликта не всегда означает его разрешение. Разрешением конфликта называют решение его участников о прекращении противоборства. Конфликт может закончиться примирением сторон, выигрышем одной из них, постепенным затуханием или перерастанием в другой конфликт.

е) по используемым средствам: насильственные и ненасильственные;

В зависимости от основания, по которому проводится типология, социологи выделяют следующие виды конфликтов:

Большое внимание теории социального конфликта уделил в своих исследованиях немецкий социолог Георг Зиммель. Он доказывал тезис о том, что конфликты в обществе неизбежны, так как они предопределены: 1) биологической природой человека; 2) социальной структурой общества, которой присущи процессы ассоциации (объединения) и диссоциации (разъединения), господства и подчинения. Зиммель считал, что частые и не слишком длительные конфликты даже полезны, поскольку помогают различным социальным группам и отдельным членам общества избавиться от враждебности друг к другу.

д) по объему: глобальные, локальные, региональные, групповые и личные;

объяснить как проявление враждебности со стороны оппонента.

В отличие от Спенсера социологи марксистской ориентации придерживались мнения, что конфликт — всего лишь временное состояние, периодически возникающее в обществе, и что это состояние может быть преодолено в результате революционной смены типа общественного строя. Они утверждали, что различным общественно-экономическим формациям соответствуют различные конфликтные типы классовой структуры общества; между эксплуататорскими и эксплуатируемыми классами идет борьба за перераспределение собственности на средства производства. Эта классовая борьба, происходящая в капиталистическом обществе между буржуазией и пролетариатом, неминуемо ведет к диктатуре пролетариата, которая представляет собой переход к бесклассовому (т. е. социально бесконфликтному) обществу.

Если ни одна из сторон не пытается пойти на уступки и уклониться от конфликта, то последний переходит в острую стадию. Он может закончиться сразу после обмена конфликтными действиями, но может длиться и достаточно долго, изменяя форму (война, перемирие, опять война и т. д.) и разрастаясь. Разрастание конфликта называется эскалацией. Эскалация конфликта, как правило, сопровождается увеличением числа его участников.

Социальные конфликты и пути их разрешения

— неполный конфликт — вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением (например, скрытый или вялотекущий конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, непринимающий формы массовой забастовки).

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. пособие. М., 1995.

В структуре конфликта также выделяют внутреннюю и внешнюю позицию участников.

Вместе с тем, изучение конфликтов носит не только теоретический, но и сугубо прикладной характер. Например, при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Интересен также и тот факт, что изначально правительство и предприниматели рассматривали именно социологию как важный инструмент преодоления социальных конфликтов и обеспечения социальной стабильности, как инструмент социального контроля и управления, повышающий производительность труда и обеспечение благосостояния граждан.

Конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон, препятствует осуществлению перемен и внедрению нового. Кроме того, прослеживается повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе, неудовлетворенность, плохое состояние духа (например, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности труда), меньшая степень сотрудничества в будущем.

Есть мнение, что конфликты следует различать не по классовому подходу, а с точки зрения защиты основных прав и свобод личности. Тогда конфликты можно классифицировать так:

Конфликт может закончиться или субъективно (по инициативе одного из оппонентов), или объективно (в результате изменения конфликтной ситуации).

Демократический способ разрешения конфликтов посредством переговоров и достижения консенсуса. Консенсус всегда направлен на положительный результат, он противоположен голосованию на основе принципа большинства, когда в ходе голосования сохраняется напряженность, ибо победа большинства ущемляет интересы меньшинства и одного субъекта. После голосования не снимается напряженность между конфликтующими сторонами, она только принимает иную форму выраженности и со временем может стать причиной новой вспышки, конфликта.

Структура конфликта по мере своего развития может измениться: в нем может происходить (преднамеренно или стихийно) подмена объекта конфликта, могут изменяться и участники (некто может дирижировать конфликтом). Подмена участников может быть вымышлена (один представляет участников так, как ему хочется). Все эти реальные и воображаемые изменения сути конфликта надо учитывать.

Позитивная функция конфликтов состоит в том, что они часто служат выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях.

Конфликты идентификации кого-то с определенной группой, этносом, а не с обществом и целом. Такие конфликты чаще всего проявляются в многонациональных странах.

Немецкий философ и социолог Г. Зиммель, называя конфликт “спором”, считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации.

Нередки конфликты между представителями разных поколений, так называемые «конфликты отцов и детей». Например, родители слушают классический рок, а сыну по душе реп. Внешний вид, друзья, может быть, экстремальные увлечения — все это может вызвать конфликт на бытовом уровне.

В ходе социальных конфликтов, с одной стороны, обостряются отношения внутри общества, нарастает напряженность в отношениях между социальными группами, которая может перерасти в вооруженную борьбу. С другой стороны, в ходе разрешения конфликта выясняются мнения различных групп общества, находятся решения сложных ситуаций и вопросов.

3) активные действиясторон, когда достигается наивысшая точка конфликта, после чего он идет на убыль;

Это высшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом.Основа конфликта — отсутствие согласия между сторонами появившегося противоречия, которое возникает, когда одна сторона стремится к реализации своих интересов или целей в ущерб другой. Конфликты рождаются тогда, когда противоречия глубоко переживаются людьми и осознаются как несовместимость целей и интересов. Причем, поводом для возникновения социального конфликта может послужить незначительное происшествие.

Выделяют и несколько способов разрешения конфликтов:

Психологи находят в существовании конфликтов как плюсы, так и минусы.

глобальные – когда в конфликте принимают участие многие государства мира.

компромисс — способ разрешения конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем уступок.

На любой стадии конфликт может прекратиться как самостоятельно, так и по соглашению сторон или с участием третьей стороны.

Например, война — когда конфликт происходит с участием двух или более государств в форме боевых действий и с использованием вооруженных сил.

Социальный конфликт и пути их разрешения план

Негативные же стороны в том, что конфликты создают стрессовые ситуации. До их разрешения жизнь людей, как правило, дезорганизована, разрушаются социальные связи. Существует опасность раскола общества так, как это произошло на Украине.

Причины социальных противоречий для столкновений многообразны, их существует великое множество:

Регулирование конфликтов осуществляется через разрешение противоречий, оно происходит различными способами на разных стадиях. Конфликты могут быть погашены при успешном их прогнозаровании, они могут быть улажены на основе взаимной договоренности. Если эти способы не удается реализовать, то противоречие перерастает в конфликт, а потом и в кризис.

В основе конфликта лежит проблема, возникает в процессе производства между людьми, его возникновение связано с конфликтной ситуацией, с обстановкой, с особенностями характера.

Конфликт можно предупредить, для этого необходимо:

1. КОНФЛИКТ В КОЛЛЕКТИВЕ: социально-психологические аспекты

  1. По форме проявления – скрытый / явный, сглаженный / острый.
  2. По затрагиваемой сфере – сфера деловых отношений / неофициальных, межличностных
  3. По участвующим сторонам – между отдельными членами коллектива, между группами, и т.д.
  4. По содержанию конфликта: расхождение оценок и мнений / взаимная антипатия
  5. По времени протекания – кратковременные /затяжные
  6. По масштабам распространения – глобальные / частные

Два основных способа разрешения конфликта

Предотвратить конфликт можно на второй стадии. Преодоление конфликта зависит во многом от позиции руководителя.

5. Структура образования в организациях складывается виде группового сознания, объединенных людей по убеждениям

Оба этих способа сохраняют остатки конфликта, наиболее эффективным является третий:

2. Организации присуща более четкая ролевая структура

Тема 7

3) интегративный – вырабатывается новый вариант, не совпадающий ни с одним из 1 и 2, но при этом каждая сторона может считать его своим.

3. психологический и социально-психологический – несовместимость черт характера

Одной из основных позитивных функций конфликта является функция разрядки напряженности между антагонистами. Социально — контролируемый и управляемый конфликт способствует освобождению общественной жизни от напряженности в отношениях противостоящих сторон и позволяет возобновить их уравновешенные взаимоотношения. Конфликт играет роль своеобразного «отводного канала», «выхлопного клапана» для накопившихся страстей.

Сегодня очевидна ограниченность и мифологичность бесконфликтного бытия. Столь же иллюзорным оказалось и подчеркивание преимущественно межличностного характера происходящих конфликтов, как «мелких» дефектов социальной организации.

Известны разные классификации социально-трудовых конфликтов. Основаниями для классификации обычно выступают источники конфликта, его содержание, значимость конфликтных факторов, структурно-динамические характеристики (интенсивность, длительность и т.п.), функциональные последствия, степень институализации и другие.

В силу различных причин в нашей стране до недавнего времени изучение конфликтов мало занимало обществоведов и органы власти. В марксизме, выполнявшем функции официальной идеологической Доктрины, признавалось наличие противоречий в советском обществе преимущественно неантагонистических, но до признания конфликтов, тем более социальных, дело не доходило. Внимание обществоведов в лучшем случае концентрировалось на межличностных конфликтах.

Многочисленные данные свидетельствуют, что в стране с конца 80 — х начала 90 — х годов характерными тенденциями в сфере труда стали: во-первых, беспрецедентное для мирного времени падение реальных доходов основной части населения. Реальная заработная плата для большинства трудящихся упала за последние пять лет в 3—4 раза. Начиная с 1992 г., около половины населения проживает за чертой бедности — «на бюджете деградации». При этом дифференциация доходов, по данным Министерства труда, в 2,5—3 раза выше, чем в развитых странах. Подавляющая часть населения России негативно оценивает сложившееся распределение доходов и собственности. В этих условиях все большую популярность приобретают идеи насильственного передела собственности 74 .

Четвертый этап. Момент наибольшего воздействия, оказываемого одной стороной на другую с целью преодоления сопротивления, вы — ведения ситуации из тупика и тем самым разрешения конфликта в чью -то пользу.

Важнейшим результатом рыночных преобразований в России стало принципиальное изменение социальной структуры общества: фактически его раскол на основную, наиболее многочисленную часть работников, отторгнутых от собственности посредством «ваучеризации», работающих на государственных или приватизированных предприятиях, и небольшой слой предпринимателей—собственников, работодателей.

Каждый конфликт неповторим, а значит, неповторимы и отношения людей в процессе его развития. Одной из важных разновидностей социального конфликта является социально — трудовой конфликт — специфический вид отношений между участниками трудового процесса.

Конечно, в реальной действительности этот процесс выглядит не всегда столь однозначно. В социальном конфликте могут противостоять друг другу не две и не три, а гораздо больше сторон, границы разделяющих их фронтов могут выглядеть недостаточно четко, а начавшееся размежевание не обязательно завершится образованием самостоятельных социальных единиц. Однако основные характеристики конфликтных событий описываются с помощью простой схемы двустороннего процесса достаточно точно. Причем процесс поляризации социальных сил в конфликте оказывается настолько сильным. что втягивает в сферу своего влияния даже тех лиц, которые хотел» бы остаться вне его рамок, оказаться вне как противоборства, так я нового социального единства.

Говоря о конфликтах, следует заметить, что жизнь не состоит из одних лишь конфликтов. В ней всегда переливается состояние покоя, мира, согласия и борьбы, противодействия, конфликта. Всякая попытка представить конфликт как нечто самостоятельное может лишь условно отражать действительность, ибо в этом случае приходится искусственно отсекать в нем и рядом с ним существующее согласие. Однако теоретически это вполне допустимая процедура.

По данным социологического исследования, которое провела Федерация независимых профсоюзов России на десяти тысячах предприятий в 60 регионах страны, на 70% предприятий численность работающих сократилась в три—пять раз. Среди самих предприятий стало в четыре раза больше убыточных, а у каждых двух из трех работающих ухудшилась социальная защищенность. На вопрос, кто выиграл от стремительной приватизации, а кто проиграл, 97 человек из каждых 100 опрошенных ответили: с барышами оказались директора, банкиры, а простые труженики не получили ничего; их материальное положение только ухудшилось.

Важное значение для исследования конфликтов имело учение Гегеля о противоречиях, единстве и борьбе противоположностей. Одну из главных причин конфликта Гегель видел в социальной поляризации между «накоплением богатства», с одной стороны, и «привязанным к труду классом» — с другой.

Proudly powered by WordPress